Công cụ AI hỗ trợ doanh nghiệp gồm những nhóm nào?
Gồm viết và chỉnh nội dung, hình ảnh và thiết kế, chatbot chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, họp và ghi chú, dịch thuật, quảng cáo và tối ưu chiến dịch.
Nên bắt đầu dùng AI từ việc gì?
Chọn việc lặp lại, rủi ro thấp như soạn nháp, trả lời câu hỏi thường gặp, rồi thí điểm vài tuần và đánh giá.
Có nên nhập dữ liệu khách hàng vào công cụ AI không?
Không nên nếu chưa rõ chính sách dữ liệu của công cụ. Hãy ưu tiên gói doanh nghiệp có cam kết bảo mật và đặt quy tắc nội bộ.
Chatbot có thể tự quyết định giá, bảo hành không?
Không nên. Hãy giới hạn bot ở thông tin đã được duyệt và chuyển nhân viên khi vượt phạm vi.
Chi phí dùng AI có đắt không?
Phụ thuộc gói, số người dùng và giới hạn. Hãy tính tổng chi phí và so với thời gian tiết kiệm thực tế sau thí điểm.