Thương mại điện tử Việt Nam: xu hướng mới và điều doanh nghiệp cần làm

Thương mại điện tử Việt Nam theo báo cáo e-Conomy SEA 2025

Số liệu được tổng hợp từ báo cáo công bố ngày 25/11/2025 và các bài đưa tin như VnEconomy. Đây là dự báo, bạn nên đối chiếu báo cáo gốc khi cần trích dẫn.

Xu hướng nổi bật: bán hàng qua video và livestream

Báo cáo ghi nhận động lực chính của thương mại điện tử khu vực đến từ bán hàng qua video và livestream. Một số bài đưa tin nêu tỷ trọng khoảng một phần tư giá trị giao dịch, nhưng con số này nên được kiểm tra với báo cáo gốc. Với doanh nghiệp, điều đó có nghĩa:

• Khách ngày càng mua sau khi xem nội dung thay vì chỉ tìm kiếm.
• Nội dung video ngắn, livestream trở thành kênh dẫn khách, còn website và sàn là nơi hoàn tất đơn hàng.
• Dữ liệu khách hàng nằm rải rác trên nhiều nền tảng nên cần gom về nơi bạn kiểm soát.

Xu hướng đi kèm: thanh toán, vận chuyển và trải nghiệm di động

• Thanh toán số ngày càng phổ biến: chuyển khoản QR, ví điện tử, thẻ; website bán hàng cần hỗ trợ nhiều hình thức.
• Giao nhận nhanh: khách kỳ vọng theo dõi đơn và thời gian giao rõ ràng.
• Di động là kênh chính: giao diện, tốc độ và thanh toán trên điện thoại quyết định tỷ lệ hoàn tất.

Xem thêm website bán hàng cần những tính năng gì và thiết kế website responsive là gì.

Cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

6 việc doanh nghiệp nên làm

1. Có kênh bán hàng riêng (website) bên cạnh sàn và mạng xã hội để chủ động thương hiệu và dữ liệu; xem website hay fanpage Facebook và thiết kế website thương mại điện tử.
2. Đầu tư nội dung video ngắn dẫn về website, sản phẩm có mô tả rõ.
3. Tối ưu trải nghiệm di động và tốc độ; xem website chuẩn Core Web Vitals là gì.
4. Đa dạng thanh toán, vận chuyển nhưng bảo mật; xem bảo mật website cho doanh nghiệp.
5. Làm SEO sản phẩm để có khách tự nhiên; xem website chuẩn SEO cần những gì.
6. Đo lường theo nguồn để biết kênh nào đáng đầu tư; xem đo lường hiệu quả dự án website bằng KPI.

Quảng cáo và bán hàng đa kênh

Khi bán đa kênh, hãy thống nhất thông tin sản phẩm, giá, chính sách và theo dõi nguồn đơn hàng. Quảng cáo mạng xã hội và tìm kiếm có thể dẫn về website; xem tối ưu Facebook Ads, tối ưu Google Ads và dịch vụ thiết kế website bán hàng.

Rủi ro cần lưu ý khi tham khảo số liệu thị trường

• Dự báo có thể thay đổi so với thực tế sau này.
• Cách định nghĩa quy mô (GMV, doanh thu) khác nhau giữa các báo cáo.
• Số liệu khu vực không phản ánh đúng ngành hẹp của bạn.

Hãy dùng số liệu như bối cảnh, và quyết định đầu tư dựa trên dữ liệu của chính doanh nghiệp.

Kết luận: thương mại điện tử Việt Nam vẫn tăng trưởng, doanh nghiệp cần chủ động kênh riêng

Thương mại điện tử Việt Nam theo dự báo vẫn là động lực lớn của kinh tế số, với video và livestream ngày càng quan trọng. Doanh nghiệp nên xây kênh bán hàng riêng, tối ưu trải nghiệm di động, đa dạng thanh toán và đo lường theo từng nguồn.

Nếu cần tư vấn xây dựng kênh bán hàng, xem website bán hàng cần những tính năng gì hoặc liên hệ OLA.

Câu hỏi thường gặp về thương mại điện tử Việt Nam