1. GIỚI THIỆU
Công ty TNHH OLA ("OLA", "Chúng tôi") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người dùng truy cập các website, ứng dụng và dịch vụ do OLA cung cấp.
Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích:
Loại dữ liệu cá nhân mà OLA thu thập và xử lý;
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân;
Cách thức thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu;
Các bên có thể được chia sẻ dữ liệu;
Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu.
Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của OLA, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này.
2. THÔNG TIN VỀ OLA
CÔNG TY TNHH OLA
Website: https://ola.com.vn
Email: info@ola.com.vn
Hotline: 0818 253 253
Điện thoại: 0937 999 868
Địa chỉ: 446 Hậu Giang, Phường 12, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh
OLA là đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ và dịch vụ số, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thiết kế website doanh nghiệp;
- Thiết kế website bán hàng;
- Hosting;
- Email doanh nghiệp theo tên miền;
- SEO Website;
- Digital Marketing;
- Quản trị và chăm sóc website;
- Các dịch vụ công nghệ thông tin khác.
3. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP
Tùy từng dịch vụ và mục đích sử dụng, OLA có thể thu thập các thông tin sau:
3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản
Họ và tên;
Giới tính;
Ngày tháng năm sinh;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ liên hệ;
Tên công ty, chức vụ;
Mã số thuế doanh nghiệp;
Thông tin tài khoản dịch vụ;
Nội dung trao đổi, phản hồi và hỗ trợ khách hàng.
3.2. Dữ liệu kỹ thuật
Khi truy cập website của OLA, hệ thống có thể tự động ghi nhận:
Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Thiết bị truy cập;
Hệ điều hành;
Dữ liệu cookie;
Nhật ký truy cập;
Thông tin hành vi sử dụng website.
3.3. Dữ liệu do khách hàng cung cấp
Trong quá trình đăng ký dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể cung cấp:
Nội dung website;
Dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp;
Thông tin tên miền;
Nội dung email;
Hình ảnh, tài liệu, tệp tin và thông tin liên quan đến dự án.
4. PHƯƠNG THỨC THU THẬP DỮ LIỆU
OLA có thể thu thập dữ liệu cá nhân thông qua:
Biểu mẫu đăng ký trên website;
Form tư vấn, báo giá;
Điện thoại, email hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến;
Mạng xã hội;
Hợp đồng dịch vụ;
Các chương trình khảo sát;
Cookie và các công nghệ tương tự;
Các nguồn thông tin công khai hợp pháp.
5. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
OLA thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm:
5.1. Cung cấp dịch vụ
Thiết lập tài khoản khách hàng;
Cung cấp dịch vụ website, hosting, email doanh nghiệp;
Triển khai các chiến dịch Digital Marketing;
Quản lý và hỗ trợ khách hàng.
5.2. Chăm sóc khách hàng
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ;
Hỗ trợ kỹ thuật;
Giải đáp yêu cầu và khiếu nại;
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
5.3. Marketing và truyền thông
Gửi bản tin;
Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới;
Chương trình ưu đãi, khuyến mại;
Sự kiện và hội thảo chuyên đề.
Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
5.4. Phân tích và cải tiến dịch vụ
Đánh giá hiệu quả vận hành;
Nghiên cứu nhu cầu khách hàng;
Nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
5.5. Tuân thủ pháp luật
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
Phòng chống gian lận;
Ngăn chặn hành vi vi phạm an ninh mạng hoặc vi phạm pháp luật.
6. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
OLA không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với:
Nhân viên được phân quyền của OLA;
Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật;
Nhà cung cấp hosting, máy chủ, email;
Đối tác thanh toán;
Đơn vị tư vấn pháp lý, kiểm toán;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Tất cả các bên liên quan đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
7. LƯU TRỮ DỮ LIỆU
OLA lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:
Cung cấp dịch vụ;
Thực hiện hợp đồng;
Giải quyết tranh chấp;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của OLA và khách hàng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
8. BẢO MẬT DỮ LIỆU
OLA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Kiểm soát truy cập;
Mã hóa dữ liệu khi cần thiết;
Sao lưu định kỳ;
Hệ thống tường lửa và giám sát bảo mật;
Phân quyền nhân sự;
Quy trình quản lý rủi ro an toàn thông tin.
Mặc dù áp dụng các biện pháp hợp lý, OLA không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ từ môi trường Internet.
9. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc từ chối xử lý dữ liệu;
Truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin;
Yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật;
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
Rút lại sự đồng ý;
Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền lợi bị xâm phạm theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc liên hệ trực tiếp với OLA.
10. COOKIES
Website của OLA sử dụng Cookies nhằm:
Ghi nhớ tùy chọn người dùng;
Phân tích hành vi truy cập;
Cải thiện hiệu năng website;
Hỗ trợ hoạt động tiếp thị trực tuyến.
Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
11. TRẺ EM
Các sản phẩm và dịch vụ của OLA được hướng tới người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Trường hợp người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ, cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
12. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
OLA có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phù hợp với:
Quy định pháp luật hiện hành;
Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
Nâng cấp dịch vụ và công nghệ.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của OLA. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận các thay đổi đó.
13. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH OLA
Địa chỉ: 446 Hậu Giang, Phường 12, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0818 253 253
Điện thoại: 0937 999 868
Email: info@ola.com.vn
Website: https://ola.com.vn
Trân trọng,