ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
CÔNG TY TNHH OLA
1. GIỚI THIỆU
Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ giữa Công ty TNHH OLA ("OLA", "Chúng tôi") và Khách hàng ("Bạn") khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, website, ứng dụng và giải pháp công nghệ do OLA cung cấp.
Các dịch vụ của OLA bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiết kế website;
Hosting;
Tên miền;
Email doanh nghiệp;
SEO Website;
Digital Marketing;
Quản trị và bảo trì website;
Phần mềm quản lý;
Các dịch vụ công nghệ thông tin khác do OLA phát triển hoặc cung cấp.
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của OLA, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật của OLA.
2. ĐỊNH NGHĨA
Trong Điều khoản này:
2.1 OLA
Là Công ty TNHH OLA và các đơn vị trực thuộc (nếu có).
2.2 Khách hàng
Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, sử dụng hoặc có giao dịch với OLA.
2.3 Dịch vụ
Bao gồm tất cả sản phẩm, giải pháp và nền tảng công nghệ do OLA cung cấp.
2.4 Tài khoản
Là tài khoản được cấp cho khách hàng để quản lý, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập các hệ thống của OLA.
2.5 Nội dung Khách hàng
Bao gồm:
Văn bản;
Hình ảnh;
Video;
Âm thanh;
Dữ liệu website;
Dữ liệu khách hàng;
Tài liệu;
Mã nguồn;
Nội dung quảng cáo;
và các nội dung khác do khách hàng cung cấp hoặc tải lên hệ thống.
3. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Khi sử dụng dịch vụ của OLA, khách hàng cam kết:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp;
Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự;
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình;
Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin truy cập.
OLA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc khách hàng để lộ hoặc mất quyền kiểm soát tài khoản.
4. TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
Quản lý tài khoản của mình;
Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
Đảm bảo phương thức thanh toán hợp lệ;
Thông báo ngay cho OLA về các hành vi truy cập trái phép.
OLA có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện các hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật.
5. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA OLA
OLA có quyền:
Cung cấp, thay đổi hoặc nâng cấp dịch vụ;
Điều chỉnh tính năng sản phẩm;
Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống;
Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Chấm dứt hợp đồng hoặc tài khoản theo quy định của Điều khoản này.
OLA cam kết:
Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi đã thỏa thuận;
Hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách hiện hành;
Bảo mật dữ liệu khách hàng theo Chính sách Bảo mật.
6. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
6.1 Tuân thủ pháp luật
Không sử dụng dịch vụ để:
Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm;
Lừa đảo;
Đánh cắp dữ liệu;
Phát tán mã độc;
Gửi thư rác;
Tấn công mạng;
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
6.2 Quản lý nội dung
Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:
Nội dung website;
Nội dung quảng cáo;
Dữ liệu khách hàng;
Nội dung email gửi đi;
Nội dung trên các nền tảng số được quản lý bởi OLA theo yêu cầu khách hàng.
7. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, OLA có thể tích hợp hoặc sử dụng các nền tảng của bên thứ ba như:
Google;
Meta (Facebook, Instagram);
TikTok;
Microsoft;
Cốc Cốc;
Cloudflare;
Các nhà cung cấp Hosting, Email hoặc Thanh toán.
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng:
Việc sử dụng các nền tảng này phải tuân thủ chính sách riêng của từng đơn vị;
OLA không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi từ bên thứ ba;
Các lỗi, gián đoạn hoặc hạn chế phát sinh từ nền tảng bên thứ ba nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của OLA.
8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
8.1 Sở hữu của OLA
Tất cả các quyền liên quan đến:
Website của OLA;
Nền tảng phần mềm;
Hệ thống quản lý;
Tài liệu kỹ thuật;
Logo;
Thương hiệu;
Mã nguồn do OLA phát triển độc lập;
thuộc sở hữu của OLA hoặc đối tác cấp phép hợp pháp.
8.2 Sở hữu của Khách hàng
Khách hàng vẫn giữ quyền sở hữu đối với:
Nội dung website;
Thông tin doanh nghiệp;
Dữ liệu khách hàng;
Hình ảnh và tài liệu do khách hàng cung cấp.
Khách hàng cấp cho OLA quyền sử dụng những dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để triển khai và cung cấp dịch vụ.
9. BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của OLA.
Khách hàng đồng ý cho OLA xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết nhằm:
Cung cấp dịch vụ;
Hỗ trợ kỹ thuật;
Nâng cao chất lượng sản phẩm;
Tuân thủ quy định pháp luật.
10. PHÍ DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN
10.1 Thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán qua:
Tiền mặt;
Chuyển khoản ngân hàng;
Cổng thanh toán điện tử;
Phương thức thanh toán khác được OLA chấp thuận.
10.2 Gia hạn dịch vụ
Đối với các dịch vụ định kỳ như:
Hosting;
Tên miền;
Email doanh nghiệp;
Bảo trì website;
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán trước khi hết hạn.
10.3 Không hoàn tiền
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản, các khoản phí dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
11. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM
Khách hàng không được:
Phát tán mã độc;
Tấn công hệ thống;
Thu thập trái phép dữ liệu người dùng;
Sao chép hoặc khai thác dịch vụ trái phép;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật;
Thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống OLA.
OLA có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức khi phát hiện vi phạm.
12. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
OLA cung cấp dịch vụ trên cơ sở "Nguyên trạng" và "Khả dụng".
OLA không bảo đảm rằng:
Dịch vụ hoạt động liên tục 100%;
Không xảy ra lỗi kỹ thuật;
Không bị ảnh hưởng bởi nhà cung cấp hạ tầng hoặc dịch vụ bên thứ ba.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, OLA không chịu trách nhiệm đối với:
Mất doanh thu;
Mất dữ liệu;
Mất khách hàng;
Mất cơ hội kinh doanh;
Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Tổng mức trách nhiệm bồi thường của OLA (nếu có) sẽ không vượt quá tổng giá trị dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán trong vòng 12 tháng gần nhất.
13. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ
OLA có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi:
Khách hàng vi phạm Điều khoản;
Không thanh toán đúng hạn;
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh hệ thống.
Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng văn bản hoặc email chính thức gửi đến OLA.
14. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
OLA có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản Dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với:
Quy định pháp luật;
Hoạt động kinh doanh;
Nâng cấp sản phẩm và dịch vụ.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của OLA và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
15. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.
16. THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH OLA
Địa chỉ: 446 Hậu Giang, Phường 12, Quận 6, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0818 253 253
Điện thoại: 0937 999 868
Email: info@ola.com.vn
Website: https://ola.com.vn
Trân trọng,